Derecho de desistimiento

Después de comunicar tu desistimiento, deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que resulte aplicable otra circunstancia prevista legalmente.

Los productos deben enviarse a la siguiente dirección de devolución:

El domicilio social de BJ-Ecom B.V. en los Países Bajos no es la dirección de devolución.

En el ejercicio ordinario del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor cuando esta obligación haya sido comunicada correctamente.

El coste dependerá del transportista y del servicio que elijas. Claravelle.com no añade una tarifa propia por tramitar el desistimiento.

Esta regla no sustituye los derechos aplicables cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.

Cuando ejerzas válidamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos las cantidades que deban devolverse conforme a la legislación aplicable sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que seamos informados de tu decisión.

Cuando proceda legalmente, el reembolso incluirá el coste de la modalidad de entrega estándar. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la opción estándar menos costosa ofrecida, el coste adicional no tendrá que ser reembolsado cuando la legislación así lo permita.

En una compraventa de bienes, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero, cuando la legislación permita dicha retención.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que acuerdes expresamente otro medio permitido y ello no te genere costes adicionales.

Puedes examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando resulte aplicable legalmente, únicamente podrás responder de una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación.

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos expresamente previstos por la legislación.

Entre otros, cuando se cumplan los requisitos legales:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
• otros supuestos expresamente excluidos por la legislación aplicable.

Un artículo no queda automáticamente excluido simplemente porque esté rebajado, haya sido adquirido durante una promoción o pertenezca a una categoría como ropa, calzado, accesorios o joyería.

Claravelle.com ofrece además una política comercial de devolución de 30 días naturales .

Ese periodo comercial es adicional e independiente del derecho legal de desistimiento de 14 días y no sustituye ni reduce tus derechos legales.

Consulta las condiciones completas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos .