El método seleccionado puede requerir autorización, autenticación o comprobaciones adicionales antes de que el pago pueda completarse.

Estas verificaciones pueden depender de tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Comprueba los datos introducidos y completa cualquier verificación solicitada durante la operación.

Si el problema continúa, prueba con otra de las opciones que aparezcan disponibles en el checkout o consulta directamente con tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Una autorización o importe pendiente no significa necesariamente que el pedido se haya creado correctamente.

Comprueba primero tu correo electrónico, incluido spam o correo no deseado. Si no existe confirmación del pedido, puedes escribirnos desde la misma dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará normalmente al mismo método de pago utilizado para la compra , salvo que se acuerde válidamente otra alternativa.

Cuando se trate del ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable. Puedes consultar más información en nuestra página de Derecho de desistimiento y en nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

Después de que Claravelle.com haya emitido el reembolso, tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.

Ese tiempo de procesamiento externo es independiente de los plazos que correspondan a Claravelle.com para emitir el reembolso.

Los proveedores utilizados para procesar el método de pago seleccionado pueden tratar la información necesaria para autorizar y completar la transacción.

El proveedor concreto puede depender del método disponible y seleccionado durante el checkout.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad .