Formas de pago

Los métodos de pago mostrados en esta página representan las opciones que Claravelle.com publica actualmente.

Sin embargo, una modalidad concreta puede no mostrarse para todas las compras, dispositivos, navegadores o circunstancias.

El método seleccionado puede requerir autorización, autenticación o comprobaciones adicionales antes de que la operación pueda completarse.

Estas verificaciones pueden depender del banco, emisor de la tarjeta, proveedor de la cartera digital o proveedor de pagos correspondiente.

En determinados casos, puede solicitarse una verificación adicional durante el proceso de pago.

Comprueba que los datos introducidos sean correctos y completa cualquier verificación solicitada durante la operación.

Si el problema continúa, puedes probar otra modalidad que aparezca disponible en el checkout.

También puedes consultar directamente con tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos si necesitas información sobre el motivo de un rechazo o una autorización pendiente.

Una autorización o importe pendiente no significa necesariamente que el pedido se haya creado correctamente.

Comprueba primero si has recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, incluyendo las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

Si no encuentras ninguna confirmación, puedes escribirnos desde la misma dirección de correo electrónico utilizada durante la compra para que podamos revisar la situación.

Cuando proceda efectuar un reembolso, el importe se procesará al mismo medio de pago original utilizado para realizar el pedido .

Únicamente podrá utilizarse otro medio cuando exista un acuerdo válido con el consumidor y ello resulte legalmente admisible.

En caso de ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos y condiciones establecidos por la legislación correspondiente y explicados en nuestras páginas de desistimiento y devoluciones.

Después de que Claravelle.com haya emitido un reembolso, el banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar un periodo adicional para que el importe aparezca reflejado en la cuenta.

Ese periodo de procesamiento externo es independiente de los plazos aplicables a Claravelle.com para emitir el reembolso.

Para proteger tu información, no envíes por correo electrónico ni mediante formularios de atención al cliente datos sensibles que no sean necesarios para gestionar tu consulta.

No nos envíes:

• contraseñas;
• códigos de autenticación o verificación;
• códigos CVV o CVC;
• el número completo de una tarjeta de pago;
• credenciales de acceso a tu banco o proveedor de pagos.

Si necesitas informar sobre una incidencia de pago, normalmente basta con indicar tu número de pedido, la dirección de correo utilizada y una descripción general del problema.

Los proveedores utilizados para ofrecer y procesar una modalidad de pago pueden tratar los datos necesarios para autorizar, prevenir fraude y completar la operación.

El proveedor concreto utilizado puede depender del método disponible y seleccionado durante el checkout.

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad .

Para el mercado español, los precios se muestran actualmente en euros (EUR), salvo que se indique claramente otra cosa.

Antes de finalizar el pedido podrás revisar el importe total mostrado en el proceso de pago.

No confirmes la compra hasta haber comprobado que los productos, el importe y la modalidad de pago seleccionada son correctos.