Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones son posibles en un plazo de 30 días:

  • Los productos deben estar en su estado original y llevar las etiquetas originales.
  • El embalaje no debe estar dañado y debe estar en su estado original.
  • Los artículos a devolver no deben presentar signos de uso.

Tenga en cuenta lo siguiente. Si los artículos devueltos no cumplen estas condiciones, lamentablemente no podremos tramitar su devolución. Nos reservamos el derecho a rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin culpa por nuestra parte.

Asegúrese siempre de que su paquete está marcado con un código Track & Trace. Las devoluciones que se pierdan no se reembolsarán a menos que se proporcione una prueba de envío con un código de seguimiento y localización. Las devoluciones por correo sin un código de seguimiento corren por su cuenta y riesgo. Como cliente, usted es responsable de los gastos de devolución de la mercancía.

Tan pronto como hayamos recibido su devolución, le notificaremos por correo electrónico que la hemos recibido. Una vez procesada su devolución, el reembolso del precio de compra se efectuará en su cuenta en un plazo máximo de 7 días.

Cancelación de pedidos

Sólo puede cancelar su pedido dentro de los 24 horas posteriores a su realización, siempre que aún no haya sido procesado.

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@claravelle.com después de haber realizado el pedido.

Las devoluciones son siempre por cuenta y riesgo del remitente, los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.

¿Se ha equivocado de artículo o de talla?

Si recibe un artículo o una talla equivocados, le enviaremos gratis el artículo correcto. Por favor, mándenos una foto como prueba por correo electrónico.

Reembolso

Por favor, contáctenos para obtener la dirección de devolución; se la proporcionaremos una vez que hayamos confirmado que su pedido es elegible para devolución.